Nos coordonnée Kulzer Benelux B.V.
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+31 (0) 23 543 42 50
Déclaration de confidentialité
Généralités
La protection des données est un sujet extrêmement important pour Kulzer. Nous collectons, traitons et utilisons donc vos données personnelles uniquement conformément aux dispositions légales, tout en respectant les mesures techniques et organisationnelles appropriées de sécurité des données.
Cette politique de confidentialité décrit les manières dont des informations concernant des personnes individuelles peuvent être collectées, utilisées, divulguées, transférées et stockées par Kulzer. La politique de confidentialité s'applique à toute interaction avec Kulzer, y compris mais sans s'y limiter au site web et à la boutique en ligne de Kulzer, à l'inscription à la newsletter ou à la distribution des produits et services Kulzer, y compris les logiciels (« Services »).
Qu'est-ce que les données personnelles ?
Les données à caractère personnel désignent toute information relative à la situation personnelle ou matérielle d'une personne physique identifiée ou identifiable. Elles comprennent notamment, sans que cette liste soit exhaustive, votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou votre date de naissance.
Responsable du traitement des données et Responsable de la Protection des Données (DPO)
Le responsable de vos données personnelles est
Kulzer GmbH
Leipziger Straße 2, 63450 Hanau
Allemagne
Notre responsable de la protection des données se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant ces questions :
Michael Adenau
Leipziger Straße 2, 63450 Hanau
Allemagne
Données personnelles que Kulzer collecte
Lors de l'utilisation des sites web de Kulzer en général, aucune donnée personnelle n'est collectée, traitée ou utilisée, sauf indication contraire dans les sections suivantes.
Avant de traiter vos données personnelles par Kulzer, vous serez informé des faits si et quelles données personnelles Kulzer collecte. De plus, vous serez informé de cette politique de confidentialité et il sera indiqué si la soumission de vos données personnelles est volontaire ou nécessaire (par exemple, le respect d'un contrat ou la réception d'une information).
Vos données personnelles sont collectées dans un ou plusieurs des cas suivants :
• Utilisation de nos sites web (adresse IP, cookies)
• Utilisation des réseaux sociaux
• Inscription à la newsletter (en ligne et hors ligne)
• Nous contacter via notre formulaire de contact, e-mail, téléphone, fax, lettre ou personnellement
• Inscription à nos services
• Conclusion d'un accord avec Kulzer
Utilisation de vos données personnelles
Selon les services que vous utilisez, différentes catégories de données personnelles seront collectées et utilisées comme suit :
Bulletin d'information
Sur notre site web, vous pouvez vous abonner à notre newsletter qui couvre divers sujets. Nous utilisons la procédure dite de double adhésion pour l'enregistrement. Vous recevrez une confirmation par e-mail à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre inscription, vous demandant de confirmer que vous souhaitez recevoir la Newsletter. Si vous ne confirmez pas dans les 100 jours, votre connexion sera automatiquement supprimée. Si vous confirmez votre souhait après avoir reçu la Newsletter, nous conserverons vos adresses e-mail et autres données personnelles d'inscription jusqu'à ce que vous vous désabonnez de la Newsletter et demandiez sa suppression. Le seul but du stockage est de pouvoir vous envoyer la newsletter. Des informations personnelles détaillées supplémentaires obtenues lors de l'inscription sont utilisées pour personnaliser la Newsletter. En cas d'annulation, ces données sont également complètement bloquées et ne sont plus utilisées. Vous pouvez retirer votre consentement à la transmission de la newsletter à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement contenu dans chaque newsletter.
Avec le consentement pour le suivi dans nos newsletters (ce qu'on appelle l'autorisation de suivi), nous pouvons tirer des conclusions sur le comportement d'utilisation individuel de nos abonnés à la newsletter. L'autorisation de suivi peut être retirée séparément, c'est-à-dire sans retirer le consentement à l'abonnement de la newsletter elle-même. Sans autorisation de suivi, nous ne pouvons tirer aucune conclusion sur le comportement d'utilisation des abonnés individuels.
Contact
Nous recueillons également des données personnelles lorsque vous nous en informez, par exemple lorsque vous nous contactez. Nous utilisons et stockons ces données personnelles exclusivement pour répondre à vos demandes, par exemple pour les transférer au service interne concerné et communiquer avec vous.
La communication de ces données personnelles se fait de manière expresse volontaire et avec votre consentement. Nous utiliserons uniquement les canaux de communication que vous avez convenus pour vous contacter afin de répondre à votre demande.
Marketing et enregistrement des services
Si vous nous avez donné votre consentement pour recevoir des informations marketing ou si la législation nous permet de vous contacter sans votre consentement préalable, nous utiliserons vos données personnelles pour vous envoyer du matériel marketing, par exemple. Notre newsletter.
Exécution des contrats
Pour exécuter des contrats avec vous, nous utiliserons les données personnelles que vous nous avez fournies. Ces données personnelles seront utilisées pour remplir nos obligations contractuelles ainsi que pour communiquer avec vous dans la mesure nécessaire à la mise en œuvre de l'accord.
Statistiques
Kulzer tient des statistiques sur les zones du site que nos utilisateurs visitent et sur les produits qu'ils préfèrent. Ces données ne contiennent pas de données personnelles.
Lorsque des données personnelles (par exemple, identifiants en ligne, adresses IP tronquées) sont traitées pour ces analyses, cela se fait uniquement sur la base de votre consentement ; plus de détails peuvent être trouvés dans les sections relatives aux services concernés utilisés. Nous traitons des statistiques agrégées qui ne peuvent être liées à des individus spécifiques sur la base de notre intérêt légitime (article 6(1)(f) du RGPD).
Transmission des données à des tiers
Les données personnelles collectées seront traitées par Kulzer et/ou des sociétés affiliées sous le contrôle de Kulzer. En tout cas, le niveau de confidentialité des données exigé par les lois européennes de protection des données est garanti et maintenu en permanence. Le traitement des données par Kulzer peut inclure le transfert de données personnelles à un tiers, y compris un tiers basé dans un pays où le RGPD de l'UE peut ne pas s'appliquer dans le cas. Ces tiers sont les prestataires de services, fournisseurs et revendeurs nommés par Kulzer. Dans toutes ces nominations, Kulzer a mis en œuvre toutes les garanties et dispositions nécessaires pour garantir le niveau de protection des données requis. Vos données personnelles, en dehors des situations mentionnées ci-dessus, ne seront ni vendues, partagées ou autrement distribuées à des tiers sans votre consentement, sauf lorsque Kulzer y est tenu en raison d'une loi applicable, d'une ordonnance judiciaire ou d'une réglementation gouvernementale, ou si une telle divulgation est autrement nécessaire pour soutenir toute enquête ou procédure pénale ou juridique ici ou à l'étranger.
Suppression de vos données personnelles
Kulzer supprimera vos données personnelles au cas où il n'aurait plus besoin de les traiter en lien avec un ou plusieurs des objectifs évoqués ci-dessus, ou si vous retireriez explicitement votre consentement dans la mesure où les données traitées s'appuient sur ce consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, à compter de la date de retrait. Le traitement des données légitimé par consentement avant le retrait reste inchangé par le retrait.
Sécurité
Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Nous veillons à ce que nos procédures internes respectent nos normes élevées de politique informatique et de sécurité des données. En conséquence, nous nous efforçons de protéger la qualité et l'intégrité de vos données personnelles.
Tous les employés engagés dans des activités liées à des données personnelles respectent des procédures garantissant la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de toutes les données personnelles.
Google Analytics 4 (collecte côté serveur)
Lorsque vous avez donné votre consentement, ce site utilise Google Analytics 4 (GA4), un service d'analyse web fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Le responsable du traitement des données de l'UE/EEE est Google Ireland Limited.
Les données sont collectées côté serveur (suivi côté serveur). Les événements déclenchés dans votre navigateur sont d'abord transmis à un point de terminaison de collecte que nous gérons au sst.kulzer.de de sous-domaine, puis transférés à Google. Nous n'appliquons actuellement aucune pseudonymisation supplémentaire aux données avant leur transmission.
Le conteneur serveur utilisé pour cela est exploité par nous sur Google Cloud Platform dans la région Europe-West1 (Belgique).
Les cookies utilisés pour la reconnaissance des utilisateurs et la mesure des sessions (_ga et ga<ID>) sont configurés via le client GA4 dans votre navigateur ; côté serveur, seules les données d'événement sont transmises. Les données traitées incluent, entre autres, l'adresse IP tronquée, les informations sur les appareils et navigateurs, l'URL du référent, l'horodatage, les pages visitées et les événements d'interaction. La troncature IP est activée par défaut dans GA4 et ne peut pas être désactivée.
Cookies utilisés : « _ga » (reconnaissance des visiteurs) ainsi que « _ga_DS2TK5KPJ1 » et « _ga_X1EZ9LV2QQ » (informations de session/statut par flux de données), chacun d'une durée de vie allant jusqu'à 400 jours, renouvelé à chaque visite.
Les données liées aux utilisateurs collectées dans GA4 sont automatiquement supprimées après 14 mois.
Bénéficiaires / transfert dans un pays tiers : Le destinataire est Google Ireland Limited ; un transfert vers Google LLC (USA) en tant que sous-traiteur peut avoir lieu. Google LLC est certifiée selon le cadre de confidentialité des données UE-États-Unis (DPF), de sorte qu'une décision d'adéquation en vertu de l'art. 45 du RGPD existe pour le transfert vers les États-Unis ; de plus, des clauses contractuelles standard conformément à l'art. 46 du RGPD sont en vigueur. L'accès des autorités américaines ne peut être totalement exclu.
Accord de traitement des données : Un accord de traitement des données conformément à l'art. 28 du RGPD est en place avec Google.
Fondement juridique : Le traitement est effectué exclusivement sur la base de votre consentement conformément à l'article 6 (1) (a) du RGPD et à l'article 25 (1) du TDDDG. Votre consentement est géré via notre plateforme de gestion du consentement (consentmanager, consentmanager AB). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir via l'outil de consentement.
Google Maps
Ce site utilise le service de cartes Google Maps via une API. Il est exploité par Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Pour utiliser Google Maps, il est nécessaire d'enregistrer votre adresse IP. Ces informations sont généralement transmises à un serveur Google aux États-Unis et stockées là-bas. Le fournisseur de ce site n'a aucune influence sur ce transfert de données.
L'utilisation de Google Maps vise à rendre notre site web attrayant et à faciliter l'emplacement des lieux que nous avons spécifiés sur le site. Cela constitue un intérêt justifié conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.
D'autres informations sur la gestion des données utilisateurs se trouvent dans la déclaration de protection des données de Google à https://policies.google.com/privacy?hl=en-US
Clarté
Nous collaborons avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour capturer la manière dont vous utilisez et interagissez avec notre site web grâce à des indicateurs comportementaux, des cartes thermiques et des relectures de sessions afin d'améliorer et de promouvoir nos produits/services. Les données d'utilisation des sites web sont recueillies à l'aide de cookies de première et tierce partie ainsi que d'autres technologies de suivi pour déterminer la popularité des produits/services et l'activité en ligne. De plus, nous utilisons ces informations à des fins d'optimisation du site, de fraude/sécurité et de publicité. Pour plus d'informations sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données, consultez la Déclaration de confidentialité de Microsoft.
Microsoft Clarity est exploité par Microsoft Corporation (États-Unis) ; le contrôleur dans l'EEE est Microsoft Ireland Operations Limited. Un transfert vers les États-Unis peut avoir lieu ; Microsoft Corporation est certifiée selon le cadre de confidentialité des données UE-États-Unis. Le traitement, y compris les cartes thermiques et les rediffusions de sessions, est effectué exclusivement sur la base de votre consentement conformément à l'article 6 (1) (a) RGPD et à l'article 25 (1) TDDDG, géré via notre plateforme de gestion du consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment pour l'avenir.
API de Meta Pixel et Meta Conversions
1. Responsable de données
Le responsable des données au sens du RGPD est :
Kulzer GmbH Leipziger Straße 2 63450 Hanau, Allemagne
2. Description du traitement
Nous utilisons le Meta Pixel et l'API Meta Conversions de
Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande (« Meta ») sur notre site web et dans notre boutique en ligne.
Ces technologies nous permettent de suivre le comportement des utilisateurs après qu'ils ont été redirigés vers notre site web en cliquant sur une publicité, ainsi que d'analyser les interactions au sein de la boutique en ligne.
a) Meta Pixel (côté client)
Lorsque vous visitez notre site web, le Meta Pixel établit une connexion directe avec les serveurs de Meta. Ce faisant, les événements sont enregistrés et transmis à Meta.
b) API de conversions méta (côté serveur)
De plus, nous transmettons les données d'événements directement de notre serveur web à Meta côté serveur. Cela nous permet de traiter des interactions qui ne sont pas exclusivement enregistrées via les cookies du navigateur.
3. Catégories de données traitées
Les données suivantes, en particulier, peuvent être traitées pendant l'utilisation :
Données techniques
• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Informations sur l'appareil
• Système d'exploitation
• URL du référent
• Données d'utilisation horodatage
• Pages visitées
• Comportement de clic
• Comportement de défilement
• Interactions avec les formes
• Temps passé sur site Webshop-Data
• Vues produits
• Actions du panier de courses
• Processus de commande
• Action de connexion (Pas de détails de connexion)
• Identifiant de transaction
• Valeur de commande
• Monnaie
• Mode de paiement (catégorie, pas tous les détails du paiement)
Données clients (uniquement lorsque le Correspondance avancée est activé)
• Adresse e-mail
· Numéro de téléphone
· Prénom et nom de famille
· Code postal
Ces données sont hachées cryptographiquement (SHA-256) avant la transmission, à condition qu'elles contiennent des informations personnelles identifiables.
Meta peut lier ces données à des comptes utilisateurs Meta existants.
4. Objectifs du traitement
· Suivi des conversions
• Analyse du comportement d'achat dans la boutique en ligne
• Mesurer le succès des campagnes publicitaires
• Segmentation du public cible (publics personnalisés)
• Remarketing
• Optimisation de la publicité
• Réduction des couvertures gaspillées
• Prévention de la fraude La reconnaissance inter-appareils est possible.
5. Profilage
Grâce au traitement de vos données, Meta peut créer des profils utilisateurs. Ces profils peuvent être utilisés pour la publicité personnalisée.
Nous n'effectuons aucune prise de décision automatisée au sens de l'article 22 du RGPD.6. Fondement juridique
Le traitement s'effectue exclusivement sur la base de votre consentement explicite, conformément à :
• Article 6(1)(a) du RGPD
• Article 25(1) du TDDDG
Le Meta Pixel ou l'API Conversions ne seront pas activés sans votre consentement.
7. Gestion du consentement
Votre consentement est obtenu et géré via : consentmanager (consentmanager AB, Schweden) https://app.consentmanager.net/
Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment avec effet futur.
8. Contrôle conjoint (Article 26 du RGPD) En ce qui concerne la collecte et la transmission des données via Meta Pixel, nous partageons la responsabilité conjointe avec Meta conformément à l'article 26 du RGPD.
En particulier, Meta est responsable de :
• remplir des obligations d'information
• garantir que les droits des personnes concernées soient respectés en ce qui concerne les données stockées par Meta
L'accord pertinent est disponible à : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum
Meta est seule responsable du traitement ultérieur des données. 9. Destinataires des données Le destinataire des données est : Meta Platforms Ireland Ltd.
et, le cas échéant, Meta Platforms Inc., États-Unis.
Nous ne divulguons ces informations à aucun autre tiers.
Utilisation de plugins et services tiers pour les réseaux sociaux
Les plugins de médias sociaux suivants sont actuellement utilisés sur ce site : Facebook, Xing, LinkedIn, X (anciennement Twitter).
Nous utilisons la solution dite du 2 clics pour eux. Premièrement, lorsque vous visitez notre site, en principe, aucune donnée personnelle n'est transmise aux fournisseurs des plugins. Vous reconnaissez le fournisseur de plugins grâce au marquage sur les cases ombrées en utilisant la première lettre. Les données qui peuvent être personnellement corrélées ne sont transmises que lorsque vous cliquez sur l'un des plugins. En activant les plugins, les données sont automatiquement transmises au fournisseur de plugins concerné (par les fournisseurs américains aux États-Unis) et stockées. Nous n'avons aucune influence sur la collecte des données ni sur les opérations de traitement, ni sur l'étendue complète de la collecte, ni sur son objectif ou les délais de stockage. Si le fournisseur du plugin collecte des données en utilisant des cookies, vous pouvez prendre la précaution de supprimer tous les cookies en cliquant sur les cases ombrées dans les paramètres de sécurité de votre navigateur.
Lorsque vous activez un plugin avec la solution en 2 clics, le fournisseur du plugin reçoit l'information que vous avez consulté la page correspondante de notre offre en ligne. Nous ne savons pas quelles données supplémentaires sont collectées auprès du fournisseur de plugins. Selon le fournisseur de plugins en Allemagne, dans le cas de Facebook, seule une IP anonymisée est collectée.
D'autres vidéos sont disponibles sur le site du fournisseur tiers YouTube, stockées sur http://www.YouTube.com et peuvent être lues directement depuis notre site. Ils sont tous liés en « mode protection des données étendue », c'est-à-dire qu'aucune donnée vous concernant en tant qu'utilisateur YouTube n'est transmise lorsque vous ne lisez pas les vidéos. Les données ne sont transférées que lorsque vous lisez les vidéos.
Les données sont collectées par des plugins ou des fournisseurs tiers, que vous ayez un compte ou non ou soyez connecté. Si vous êtes connecté, ces données sont directement liées à votre compte. Lorsque vous activez le bouton en utilisant la solution en deux clics et, par exemple, en liant à la page, le fournisseur de plugins stocke également ces informations dans votre compte utilisateur et les divulgue publiquement à votre contact. La collecte de données commence pour le fournisseur tiers YouTube lorsque vous lancez la vidéo. Si vous ne souhaitez pas que votre profil soit associé au plugin ou au fournisseur tiers, vous devez vous déconnecter avant d'activer le bouton.
Le fournisseur de plugins stocke ces données sous forme de profil utilisateur et les utilise généralement à des fins publicitaires, d'études de marché et/ou pour la conception basée sur les besoins de son site web. Une telle évaluation est réalisée en particulier (également pour les utilisateurs non connectés) afin de diffuser une publicité appropriée et d'informer les autres utilisateurs des réseaux sociaux de vos activités sur notre site web. Vous avez le droit de vous opposer à la création de ce profil utilisateur, que vous pouvez exercer auprès du fournisseur du plugin. Des informations complémentaires sur l'objectif et la portée de la collecte des données ainsi que son traitement par le fournisseur de plugins peuvent être obtenues dans les déclarations de confidentialité suivantes divulguées par les prestataires. Ils contiennent également des informations sur vos droits et options de paramètres pour protéger votre vie privée :
Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande ;
http://www.facebook.com/policy.php; Pour plus d'informations sur la collecte de données : http://www.facebook.com/help/186325668085084
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. https://www.google.com/policies/privacy
Cookies
De même, nous utilisons des cookies dans le but d'améliorer notre contenu web. Les cookies sont des fichiers d'information textuelle stockés dans le navigateur web de votre ordinateur lorsque vous ouvrez l'un de nos sites web. Nous utilisons cette technologie de cookies pour personnaliser nos sites web selon les domaines d'intérêt préférés et les paramètres locaux. Si vous souhaitez bloquer l'utilisation des cookies, vous pouvez refuser les cookies dans votre navigateur. Pour des instructions d'utilisation détaillées, consultez le manuel publié par le fabricant de votre navigateur.
Vos droits
Si des données personnelles sont collectées par Kulzer, Kulzer garantira, dans la mesure autorisée par la loi, vos droits à l'information, à la rectification, à la suppression, à la limitation du traitement et à l'objection au traitement. De plus, le droit de transférer les données personnelles à un autre traiteur de données est accordé. Sur demande, Kulzer vous fournira une confirmation du traitement des informations personnelles ainsi que de vos droits. De plus, vous pouvez recevoir une (1) copie gratuite de vos données personnelles traitées par Kulzer.
Si vous souhaitez que nous mettions à jour, modifier ou supprimer les données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet, ou si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité de Kulzer, ou si vous souhaitez faire appel contre le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter.
De plus, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de notre DPO ou de votre autorité locale de protection des données dans votre juridiction. L'autorité de surveillance responsable de Kulzer est le Commissaire hessois à la protection des données et à la liberté d'information (HBDI) à Wiesbaden.
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment cette politique de confidentialité des données, en pleine conformité avec les règles applicables en matière de protection des données.